Código de Conduta e Ética

A BinAItti se orienta por valores que precedem qualquer regra formal. Eles guiam decisões em situações que não estão previstas em política específica.

• Operação acima de promessa: entregamos o que dizemos, no tempo que dizemos. Software pronto fala mais alto que roadmap bonito.
• Cliente como parceiro: não somos fornecedor, somos par. O sucesso do cliente é a métrica que importa.
• Tecnologia como meio, não fim: IA, BOS, multitenancy — tudo serve à operação real. Quando deixa de servir, a gente troca.
• Transparência operacional: build in public, erro reconhecido rápido, decisão técnica documentada.
• Tempo do cliente é sagrado: respondemos rápido, cancelamos reuniões sem rodeio, evitamos burocracia desnecessária.

Toda interação (com clientes, fornecedores, parceiros, comunidade) deve ser respeitosa, profissional e cordial — mesmo em situações de conflito.

• Sem ataques pessoais, sarcasmo destrutivo, ironia humilhante ou tom condescendente.
• Discordância é bem-vinda; desrespeito não. Crítica deve focar na ideia ou no fato, nunca na pessoa.
• Comunicação assíncrona prevalece. Pressão por resposta imediata só em casos críticos.

A BinAItti repudia qualquer forma de discriminação por raça, etnia, cor, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, idade, deficiência, origem nacional, estado civil ou condição socioeconômica.

Nossas decisões de contratação, parceria e fornecimento se baseiam em capacidade técnica, alinhamento de valores e mérito — jamais em características pessoais.

• Não inventamos números: ainda não temos milhares de clientes, e dizemos isso quando perguntam. Não fabricamos casos de sucesso.
• Não vendemos o que não temos: roadmap é roadmap, não release. Funcionalidade em construção é descrita como em construção.
• Reconhecemos erros: bug é bug, falha é falha. Comunicamos sem floreio, com prazo de correção quando possível.
• Não usamos linguagem que confunde: jargão técnico vai explicado, contrato comercial vem em português claro.

• Dados, conversas, estratégias e documentos de clientes são confidenciais. Não compartilhamos com terceiros, não citamos em posts públicos sem autorização explícita, não usamos em material comercial.
• Mesmo após o fim da relação, a confidencialidade permanece.
• Casos públicos só após autorização escrita, com revisão prévia do material pelo cliente.

A IA é nosso produto e nossa ferramenta. Usá-la responsavelmente é obrigação ética.

• Conteúdo gerado por IA é sempre revisado por humano antes de publicação ou envio quando envolve cliente, dados pessoais ou decisão crítica.
• Não usamos IA para deepfakes, manipulação de identidade ou fraude.
• Evitamos viés algorítmico: revisamos prompts e outputs para mitigar discriminação ou conteúdo enviesado.
• Transparência: quando a comunicação é majoritariamente gerada por IA (ex.: resumo automático de reunião), sinalizamos quando relevante.

• Qualquer relação pessoal ou financeira que possa influenciar decisão profissional deve ser declarada e gerenciada com transparência.
• Não recomendamos um caminho (Plataforma, Módulo, Sob Medida, Consultoria) por gerar mais receita — recomendamos o que serve melhor ao cliente.
• Parcerias e comissões a terceiros são divulgadas quando relevantes à decisão do cliente.

Não oferecemos, prometemos, damos, autorizamos, solicitamos ou recebemos qualquer vantagem indevida. Detalhes na nossa Política de Compliance e Anticorrupção.

Suspeita de violação deste código pode ser reportada para contato@binaitti.com.br com o assunto [CONDUTA]. Aplica-se a mesma garantia de confidencialidade, não-retaliação e investigação imparcial descrita na política de Compliance.

Este código é vivo. Revisado anualmente ou sempre que surja situação não prevista que mereça orientação documentada.